Cosa abbiamo fatto?

I primi risultati del progetto sono emersi nel 2014, attraverso un’analisi “AS-IS”, uno studio comparativo di settore (“Benchmark Report”) e lo sviluppo di una strategia di community-building e di comunicazione sui social media. Attraverso un monitoraggio costante dei risultati in termini di community-building, è stato possibile perfezionare la strategia di comunicazione online e rafforzare il brand di lettera27.

Per ottenere una misurazione dell’impatto, abbiamo effettuato una mappatura completa degli strumenti di misurazione della performance disponibili per il settore profit, al fine di valutarli e adattarli al contesto non-profit. Abbiamo quindi identificato e selezionato metodologie quali la scheda di valutazione bilanciata (Balanced Scorecard – BSC) e gli indicatori di performance (Key Performance Indicators – KPI), che risultano essere gli strumenti più adatti allo scopo.

Nel 2015 abbiamo messo a punto e testato il nostro strumento di monitoraggio e valutazione della performance, la Balanced Scorecard. Sono stati identificati 35 indicatori di performance, suddivisi in 11 aree organizzative: Management, Comunicazione, Amministrazione, Contabilità, Fundraising, Ricerca & Sviluppo, etc. Abbiamo quindi condotto un test pilota di valutazione interna, sulla base del quale abbiamo sviluppato un piano di monitoraggio della performance, mettendo a frutto le competenze acquisite e includendo una pianificazione temporale degli obiettivi.

Abbiamo poi definito una serie di piani strategici dettagliati per le aree di comunicazione e fundraising, nonché delle linee guida volte a favorire la replicabilità delle buone pratiche di comunicazione e raccolta fondi. Le linee guida forniscono alle organizzazioni culturali di piccole e medie dimensioni un pratico e semplice modello per la pianificazione di strategie di sviluppo efficaci e sostenibili. Pubblicati con licenza Creative Commons, questi documenti possono essere scaricati, utilizzati e diffusi gratuitamente.

Nel 2016 abbiamo perfezionato i nostri strumenti di management, testando la Balance Scorecard su tre organizzazioni culturali italiane che si occupano di arti performative, ricerca artistica, produzione e diffusione del sapere.

Il progetto si avvia adesso verso la sua fase conclusiva, che terminerà con la pubblicazione dei risultati con licenza Creative Commons.

A chi si rivolge?
Piccole e medie organizzazioni culturali in Italia.